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2024年度房管局物业管理服务(招标预告)

所属地区 湖北 - 武汉 - 江汉 预算金额
项目编号 WHQS-FWD-2024-052 投标截止日期
招标单位 武汉************理局 招标联系人/电话
代理机构 武汉*************公司 代理联系人/电话
  • 公告详情
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****年度房管局****服务征求意见公告

*、项目名称及采购编号、****计划备案号

(*)采购编号:****-***-****-***

(*)项目名称:****年度房管局****服务

(*)****计划备案号:******-****-*****

*、项目内容

(*)项目基本情况:

****年度房管局****服务,详见公告附件。

(*)采购内容及要求:

****年度房管局****服务,详见公告附件。

(*)项目预算:**.***元,预算控制最高价:**.***元。

*、征求意见截止日期

****年**月**日****年**月**日

*、征求意见的提交方式

对采购需求提出相关意见(应说明理由)应客观公正、实事求是,并在公示期内将相关意见以书面形式(加盖公章)提交至****(****市江岸区解放大道****号融创融汇广场*楼***室),同时还须将反馈意见的电子文档(盖章版***版本)发送至指定的电子邮箱(**********@**.***),邮件主题注明“(公司名称)关于(项目名称)采购需求反馈意见”,邮件内容应包括投标人名称、投标人联系人姓名、联系方式等内容。

*、采购文件或采购需求

具体采购需求详见公告附件

*、本项目采购人或采购代理机构的情况

采购人:****市****区住房保障和房屋管理局本级

地址:****省****市****区新华路***号

联系人姓名:****

联系电话:***-********

采购代理机构:****

地址:****市江岸区解放大道****号融创融汇广场*楼***室

项目联系人:许勇 梁晓玉 **** 孙云飞

联系电话:***-********

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相关合同

*、项目概况
(*)项目名称:****区住房保障和房屋管理局****服务项目
(*)服务期:****(根据财库〔****〕**号,采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目,在年度预算能保障的前提下,采购人可以签订不超过*年履行期限的****合同。)
(*)项目地点:****市****区新华路***号
(*)服务范围:办公楼
(*)服务面积:****平方米
*、人员要求
(*)项目经理
男女不限,**岁以下健康人士、外貌端庄、无不良嗜好,具有高中以上学历。有*年以上****单位同岗位就职经验,熟知****工作的流程、重点及相关法律法规,有良好的紧急处理能力与沟通能力。
(*)保洁
*、人员配备原则:人员配备数量不得少于*人。所配备人员应注重政治素质、业务素质及思想道德品质方面的要求。所有人员劳动合同齐全、随时备查、工作人员培训后须着统*制服上岗,服从甲方工作安排。甲方有权提出调换不适合本岗位的保洁人员,调换的人员应在*个工作日内调整。
*、乙方应配备或指定区域负责人与甲方就现场管理工作开展对接,全面督导日常保洁服务工作,巡检(分自检和联检)现场清洁卫生情况,及时处理甲方投诉,保持与甲方负责人日常联系,便于工作配合与协调。未经甲方同意乙方不得随意变动更换区域负责人,若确需变动更换,须提前*日告知甲方,征得同意方可变更。
*、保洁员负责人:男女不限,**岁以下健康人士、外貌端庄、无不良嗜好。有*年以上正规物业单位同岗位就职经验,熟知物业环境类工作的流程、重点及相关法律法规,有良好的紧急处理能力与沟通能力。具备督导改进能力,不断优化保洁、绿化、消杀等工作实施效果。
*、保洁员:男女不限,年龄**岁以下,身体健康人士,无不良嗜好、外貌端庄,沟通良好。负责指定区域的卫生清洁、保洁工作,依照岗位职责及相关要求完成并保证实施效果,积极处理紧急突发和特殊清洁工作需求的清洁保洁任务。
*、工作人员须着统*制服上岗,不得在工作时间内擅自为业主提供家政服务,不得有损坏及影响甲方品牌、声誉的言行举止,不得透露甲方管理信息。
*、甲方无偿提供清洁使用的水、电和供放置清洁器械、材料及员工工作期间休息的办公室,若对上述场所改造、更新费用由乙方自理。
*、维护*切公共设施,损毁物品照价赔偿,自行负责承包所需全部设备、工具、清洁材料及清洁保养技术,按合同规定的清洁范围和工作要求,高质量完成各项工作,并严守有关安全作业规定,乙方员工在安全生产过程中的任何安全事故均由乙方负责。有责任向甲方反映办公区域公共设施设备完好状况,发现安全隐患及可疑人员时,及时通知保安,配合做好安全防范工作。
(*)保安
*、人员配备原则:人员配备数量不得少于*人。所配备人员应注重政治素质、业务素质及思想道德品质方面的要求。所有人员劳动合同齐全、随时备查、工作人员须着统*制服上岗,服从甲方工作安排。
*、乙方应配备或指定区域负责人与甲方就现场管理工作开展对接。未经甲方同意乙方不得随意变动更换区域负责人,若确需变动更换,须提前**日告知甲方,征得同意方可变更。
*、乙方上岗人员须根据甲方岗位要求提供相应的岗位证书,持证上岗。
*、保安员负责人:男,年龄**岁以下,身高*****以上,高中以上文化程度,持有消防设施操作证。从事保安或*****年以上经历,负责服务品质的监督、整改,熟悉安全保卫秩序维护工作的法律法规,职业道德素质良好,无违法犯罪记录,未参加非法组织或非法活动,退*军人优先。熟悉公安、消防等管理部门的要求和工作流程,有较强处理应急、突发事件的能力。
*、保安员:男,年龄**岁以下,身高*****以上,身体健康,*官端正,作风正派,严于律己,职业道德素质良好,爱岗敬业,无违法犯罪记录,退*军人优先。
*、乙方负责工作期间必备的器材(手电筒、警用器具、雨衣雨鞋等)。
*、不得有损坏及影响甲方单位声誉的言行举止,不得透露甲方单位管理信息。
*、服务事项
(*)安全保卫及消防工作
维护正常治安秩序,保障责任区域内的人身安全;车辆停放管理;消防设施、设备及用具的管理;消防应急方案的实施,安全监控,全天候的监视及管理等。
(*)环境卫生保洁工作
*、办公场所环境卫生,包括办公区域的清洁卫生、垃圾的收集。
*、负责会议室、领导办公室的清洁卫生及领导报纸分发送达工作。
*、服务内容及要求
(*)保洁服务及清洁保养检查标准
*、大厅、走廊
每天在*:**和**:***个时间段彻底清扫大厅、走廊*次,每天清*次,办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护,保持区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理,门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗*次。*楼办公室玻璃每月擦洗*遍。
*、卫生间
定于上午*:**时、下午**:**时,对卫生间进行彻底清洁。包括:垃圾及时清走,墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷,拖布和日用品要摆放整齐,每天及时对卫生间进行清理保洁,每周对卫生间彻底冲刷*次,开水器每周放水、清理*次,定时喷洒空气清新剂,保证无异味。
*、领导办公室、会议室清扫、保洁服务。
(*)清扫:每天*:**-**:**清扫*次,每周定时进行彻底保洁。
(*)擦洗:随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等,要求无灰尘、无污渍。会前、会后要及时倾倒垃圾、矿泉水瓶、会后将桌椅摆放整齐等。
(*)门窗:每季度对各科室门窗和玻璃进行擦拭*-*次,会前要打开门,会后要关闭好门窗,做到窗明几净。
(*)物品摆放:室内物品要摆放整齐。
(*)室内环境:定期喷洒空气清新剂,保持室内环境整洁、空气清新。
(*)服务:讲究文明礼貌,热情周到,及时清理会场,随时具备使用条件。
(*)会议室卫生清洁范围:地面、墙面、数字拼接墙、会议桌、会议椅、**电脑、玻璃幕隔断、玻璃幕墙、窗台、扶手栏杆、音箱、麦克风、茶杯、杯托、湿巾拖、矿泉水、信息插口、投影仪、摄像头、暖壶、绿植、开关面板、踢脚线、装饰画等所有会议室内的物品。
(*)会议室卫生清洁要求:对以上范围内涵盖的内容每天进行抹尘、清洁。为保障会议室使用及时,清洁时间定为早**:**至**:**。
(*)会议室卫生清洁标准:以上清洁区域内容无尘土、无污渍、无水渍、无杂物、无手印、物品摆放整齐、规范。
(**)每周对楼道和大办公区域公共部分进行清洁
(*)保安服务
*、门卫职责、巡逻岗职责
值勤:保安人员按照职责坚持门岗值勤,交接班要准时并做好交接班记录,加强日常巡视和监控,积极与公安部门配合,保证安全,严格遵守保安工作条例。
来访登记:对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导,懂得礼仪知识,讲究文明礼貌。
监控室:监控室要实行**小时监控值班,做好值班记录,杜绝非工作人员进入,保证仪器和设备的安全,随时提供监控资料。
消防设备:定期进行消防设备的检查和保养,保证消防设备始终处于良好状态,发现火灾事故或隐患,及时处理并上报有关部门。
其他突发事件:每天对大楼巡查*-*次,严防刑事案件和治安事件的发生,随时处理紧急情况和制止突发事件,维护工作秩序,确保正常办公。
收发:负责机关内部的信函、报刊的收发。
(*)登记:对邮寄和收取的报刊、信函、包裹单等及时登记,保管好收据以便查询。
(*)收取:对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐*登记,不得冒领或错领,对有问题的,要提出,认真落实情况。
(*)分发:分发报刊、信函、包裹单等要做到准确无差错。同时制止内部的冒领或错领行为。如有错误,要追究当班人的责任。
(*)服务:及时通知收件人领取邮件,做到准确无误,文明礼貌,热情周到,达到业主满意。
(*)保密:对机关的机密、重要文件、信函负有保密责任。
*、消防、监控中心值班员职责
(*)服从消防、治安监控室主班管理,配合主班做好日常消防、安防设备的监视和运用等工作;
(*)熟悉消防、安防系统的基本原理、功能,熟练掌握操作服务,协助设备维保工作人员进行修理、维护,不得擅自拆卸、挪用或停用系统设备,保证系统正常运行;
(*)消防、安防控制室接到火警报告后要及时通知秩序维护员和火警现场工作人员到现场进行查看,确认为真火警后,控制室工作人员必须严格按照公卫中心灭火应急预案要求进行操作;
(*)消防、安防控制室工作人员发现系统设备出现故障时,必须及时通知相关人员或维保单位进行维修;
(*)对消防、安防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查,以确保消防、安防各系统运行状况良好;
(*)消防、安防控制室值班人员,要做到人到、心到、眼到,严密监视,发现可疑人员和*切违法犯罪活动并立即通知附近的值班保安员;
(*)为了确保治安与消防安全值班人员必须精神饱满,认真负责,不得擅离岗位,玩忽职守;
(*)除正常工作需要之外,值班人员不准随意操作安防监控和消防报警系统;
(*)无关人员严禁进入监控室;
(**)未经大楼主管部门的许可,不准向无关人员提供本系统的监控信息;
(**)严格执行交接班制度,值班人员交接班时应详细清楚,准确无误,同时应做好工作记录和交接班登记。
★*、服务人员要求
岗 位 人数
项目经理 *人
保安 保安领班 *人
保安 保安员 *人
保洁 保洁领班 *人
保洁 保洁员 *人
合计 *人
本项目拟派人员配置不少于*人,实际服务人数根据现场服务需求所签订合同为准。
*、验收要求
(*)依据本项目采购需求标准,按照****项目的各项服务标准,采购人、成交供应商实行每月*次检查考核,考核实行*分制,人员编制到岗率为*分,服务标准为**分。
(*)以****费中的管理酬金,作为****工作质量的绩效浮动基金,按第(*)条考核方式测算。
(*)考核工作由采购人定期或不定期进行检查、抽查、记录、确认等方式进行,检查记录由成交供应商负责人现场确认,每月考核评分。
(*)有下列情形之*的,参照供应商每月服务考核进行扣罚。(本考核办法为暂定办法,由采购人与成交供应商协商修订后执行)
*、未按编制人员履行服务承诺,定编人数缺岗达*个以上,缺岗时间达*个工作日以上的;
*、单个服务项目的服务质量当月内*次以上受到采购人批评,服务质量仍不达标的;以及采购人下发书面整改通知书的;
*、成交供应商对岗位人员的调整不符合业主要求,该位缺岗*天以上的;以及业主要求及时调整不适应当前岗位的服务人员,而未满足采购人需求的;
*、采购人对成交供应商的服务品质测评,即管理水平、服务质量、仪容仪表等项的问卷调查满意率不足**%以上,单项低于**%;
*、成交供应商对采购人的考核结果如有疑义,可在**个工作日内向采购人后勤管理部门申请复议,复议后仍有疑义的可在*个工作日内向采购人申请复议。
(*)采购人对物业服务质量进行全过程监控,根据采购要求进行考核。成交供应商日常工作不到位、不达标、或有违约现象,将依据合同约定,作出相应的违约处理与处罚;对采购人提出的服务质量整改要求,成交供应商需组织人员及时予以落实,并书面反馈整改结果,成交供应商收到*次书面警示未整改到位的,采购人有权终止合同。
(*)付款方式:采购人定期或不定期进行检查、抽查、记录、评分等方式进行,检查记录由成交供应商负责人现场确认。根据每月综合考核情况,按半年支付。
*、商务要求
(*)因供应商服务人员未尽到合理限度内的安全保障义务,造成第*人人身及财产遭受损害时,由供应商按照过错程度承担相应的赔偿责任并承担因此给采购人造成的损失。
(*)供应商在与采购人履行合同期间所有的工作用具,做清洁工具如扫把、拖把、洁厕剂均由供应商负责。
(*)采购人有权审查供应商所有员工身份证及相关证件,发现供应商职工不能胜任岗位工作的采购人有权要求供应商调换员工。
(*)采购人向供应商提供所需的办公用房。
(*)物业服务人员聘用必须符合《劳动法》及相关法律法规要求,不得违法用工。支付给在编服务工作人员工资不得低于当前最新的****市最低工资标准,所有上岗人员均应符合购买国家最新标准缴纳“社保”(*险)。
(*)所有物业服务人员聘用前必须经过严格的政审,无违法犯罪记录史,并出具无违法犯罪记录证明;
(*)供应商提供在大型会议、活动、上级单位检查、特殊季节性保洁、恶劣天气、突发风险事件、突发或突击性工作时,供应商必须立即响应并提供应急处理服务的承诺。
(*)提供供应商应加强安全生产管理,制定安全管理条例,对所有服务人员进行安全培训教育,严格要求服务人员做好各项防护措施。供应商提供服务人员在向采购人提供物业服务工作期间,因工作致伤或造成其他人员、财产损坏及发生其他事故,其善后工作及相关法律责任均由供应商承担的承诺函。
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